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La dernière chose dont nous discuterons est un piège dans lequel tombent certains coachs. Lorsque quelqu’un vous paie pour des services, vous avez automatiquement l’impression que vous êtes censé faire ce qu’il demande, en supposant que c’est raisonnable et approprié. Mais quand il s’agit de coaching, le contraire est parfois vrai. D’une part, les gens ne savent souvent pas ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin (et ces deux en particulier sont souvent mutuellement exclusifs) et c’est votre travail en tant que coach de découvrir ce dont ils ont besoin et de le leur donner.
Si vous permettez à vos clients de vous traiter comme un employé, ce qui va se passer, c’est que vous commencerez à leur dire des choses qu’ils veulent entendre, et vous permettrez aux comportements mêmes qu’ils sont venus à vous de changer.
Quand il s’agit de coaching, n’ayez pas peur de dire non et faites savoir aux gens quand ils essaient de vous manipuler pour les habiliter.
Votre travail, en tant qu’coach, quelle que soit la capacité dans laquelle vous les aidez, est d’être un observateur objectif et de leur donner de bons conseils qui les aideront à atteindre leurs objectifs. Parfois, cela signifie leur dire le contraire de ce qu’ils veulent entendre, et cela peut être une ligne difficile à suivre. Mais expliquez simplement aux clients dès le départ ce qu’est votre travail et ce qu’il n’est pas, puis rappelez-leur doucement si nécessaire sur la route. S’ils se fâchent, vous devrez peut-être leur conseiller de trouver un autre coach.
Afin de faire du coaching individuel, vous allez devoir faire un peu de préparation. Avant même de commencer à annoncer vos services, vous devrez comprendre certaines choses. Voici une liste rapide de ce que vous devez savoir avant de commencer vos séances de coaching personnel.
1. Vous aurez besoin de savoir où vous allez vous rencontrer. Vous avez quatre choix de base: chez vous, chez le client, dans un espace de bureau que vous louez à cette fin, ou en public quelque part. Bien sûr, la quatrième option n’est pas géniale parce que la raison pour laquelle les gens sont généralement prêts à payer plus pour des séances individuelles est qu’ils savent que ce qu’ils disent est privé et ne sera pas entendu par quelqu’un d’autre.
2. Vous devrez décider comment les clients vous contacteront. Si vous avez un numéro de téléphone, les gens apprécieront la connexion directe, mais vous pourriez vous retrouver avec des clients problématiques qui appellent votre numéro beaucoup trop souvent. Vous pouvez créer un site Web et envoyer un courrier électronique, mais cela est généralement rebutant pour ceux qui veulent travailler avec quelqu’un de la région. Vous devrez décider quelle méthode vous convient le mieux.
3. Vous voudrez savoir ce que vous allez facturer. Vous voudrez probablement avoir un tarif de session unique, ainsi qu’un essai gratuit, puis des sessions de groupe dont le prix est fixé pour permettre au client d’économiser de l’argent s’il achète plusieurs sessions à la fois.
4. Vous voudrez savoir combien d’heures par semaine vous allez consacrer à votre entreprise de coaching ainsi que exactement quelles heures vous rencontrerez les clients. Si vous ne précisez pas que vous n’êtes disponible que certains jours et à certaines heures, vous pouvez trouver des clients qui empiètent sur votre temps personnel avec vos amis et votre famille.
5. Vous voudrez décider spécifiquement sur quels sujets vous allez coacher les gens. Être un « coach de vie » est un terme très général et cela rend non seulement plus difficile pour vous de rivaliser dans l’industrie du coaching, cela signifie également que vous devrez peut-être faire beaucoup de recherches afin de traiter chaque problème individuel de votre client. Vous pouvez éliminer ces deux problèmes en vous spécialisant un peu. Par exemple, au lieu d’être un coach de perte de poids, soyez un coach de perte de poids grâce au jeûne de jus. De cette façon, tous vos clients travailleront sur le même problème de la même manière et vous aurez les outils pour les aider déjà à portée de main.
6 Vous voudrez également savoir si vous allez ou non devenir certifié et comment vous prévoyez de le faire. Pendant que vous y êtes, c’est probablement une bonne idée de penser à des choses comme les licences commerciales, les taxes, les comptes bancaires d’entreprise, les sites Web et les méthodes de paiement.
7 Vous devriez également vous demander ce que vous aurez à offrir aux clients en termes d’expérience, d’éducation ou d’idées. Tout le monde n’est pas fait pour être un coach de vie, et si vous pensez que vous l’êtes, alors vous devriez en avoir
Des choses uniques sur vous-même qui font de vous un modèle et qui donneront envie aux gens de vous écouter vous conseiller sur leur propre vie.
8 Enfin, vous voudrez également déterminer comment vous allez manger et payer votre loyer pendant que vous démarrez votre entreprise de coaching. Les nouveaux coachs de vie ne gagnent presque jamais assez pour vivre quand ils commencent et certains prennent des années pour se constituer une clientèle suffisante pour gagner un revenu décent. La meilleure chose à faire est de garder votre emploi de jour (ou de nuit) et de travailler comme coach en dehors de vos heures de travail. De cette façon, vous êtes toujours en mesure de payer vos factures et de gagner de l’argent supplémentaire sur le côté.
Cependant, même s’il y a certains avantages qui viennent avec le coaching individuel, il y a aussi plusieurs inconvénients, c’est pourquoi
la plupart des coachs choisissent d’intégrer plusieurs méthodes de coaching dans leur pratique.
1. Vous avez une portée beaucoup plus limitée sur les clients que vous pouvez servir si vous faites du coaching en face à face. Vous ne pourrez servir que ceux de votre zone géographique locale ou de l’endroit où vous êtes prêt à voyager.
2. Vous devrez peut-être payer des dépenses comme l’essence si vous devez voyager pour avoir un tête-à-tête avec quelqu’un.
3. Certains clients peuvent ne pas se sentir à l’aise de discuter de leurs problèmes en face à face et préféreraient plutôt une méthode plus anonyme.
4. Vous devrez probablement faire des compromis d’horaire puisque vous rencontrez des gens avec leurs propres contraintes de temps.
Il y a aussi quelques avantages à faire du coaching individuel et en face à face pour le client.
1. Ils peuvent se sentir plus à l’aise d’avoir une conversation en face à face avec vous, plutôt que la nature impersonnelle d’un appel téléphonique ou de Skype.
2. Il y a un degré de confidentialité beaucoup plus élevé lorsque vous n’avez pas à envoyer d’informations sur le Web ou les lignes téléphoniques.
Le coaching individuel présente de grands avantages, à la fois pour vous, le coach et pour le client avec lequel vous travaillez. Voici quelques-uns des avantages que vous obtenez.
1. Vous obtenez souvent une image beaucoup plus précise de ce que le client veut et a besoin parce que vous pouvez lire les expressions et le langage corporel tout en leur parlant.
2. Vous pouvez facturer plus pour les séances individuelles que pour les autres types de coaching.
3. Vous pouvez vous rencontrer n’importe où et n’importe quand. Avec les séances de groupe, vous devez avoir une salle assez grande pour tout le monde et avec la vidéo, vous avez besoin d’une bonne webcam et d’un microphone, mais avec un coaching individuel, vous pouvez vous rencontrer chez vous, dans la leur ou même dans un café local. Si vous faites de la consultation téléphonique individuelle, tout ce dont vous avez besoin est un téléphone.
4. En ce qui concerne les outils et les documents, ceux-ci peuvent être tout aussi facilement partagés via un ordinateur (tant qu’une copie numérique existe), mais si la personne que vous coachez n’est pas douée pour les ordinateurs, la conduite d’une session peut prendre beaucoup plus de temps.
Alors, quand devriez-vous faire du coaching individuel avec un client? La réponse à cette question est fondamentalement, chaque fois que le client ne peut pas être aidé efficacement par d’autres moyens, ou lorsque vous sentez que c’est nécessaire. Bien sûr, certains coachs travaillent presque exclusivement par le biais d’un coaching individuel et tous les clients avec lesquels ils travaillent obtiennent un peu de leur temps chaque semaine ou chaque mois, mais vous n’êtes pas obligé de le faire de cette façon, et en fait, offrir différentes méthodes vous aidera à attirer plus de clients et à élargir votre clientèle.
Il existe plusieurs façons de coacher quelqu’un, et c’est ce dont nous discuterons dans les premiers chapitres. L’un d’eux est la session à distance ou préenregistrée, où le client paie pour des vidéos ou des mp3 qu’il peut écouter à sa guise; Un autre est le coaching de groupe, où vous coachez un groupe de personnes travaillant toutes sur les mêmes objectifs ou des objectifs similaires à ceux d’un groupe. Mais une autre excellente méthode est le coaching individuel, qui vous permet de prendre plus de temps avec les clients qui ont besoin de plus d’aide. Toutes ces méthodes sont également d’excellents moyens de coacher; Certains travaillent simplement mieux avec certains clients qu’avec d’autres.
Les groupes Facebook sont des endroits dédiés où vous pouvez partager des informations avec les autres membres du groupe. Il existe trois paramètres de confidentialité différents que Facebook vous permet d’utiliser pour les membres de votre groupe.
Pour en créer un, il vous suffit d’aller sur la page d’accueil Facebook (timeline) et de rechercher la section Groupes dans le menu dans la barre latérale gauche. Il y a une option pour créer un groupe.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez nommer votre groupe et ajouter les membres avec lesquels vous souhaitez commencer. Vous sélectionnerez également les paramètres de confidentialité de votre groupe (bien que vous puissiez les modifier ultérieurement si nécessaire).
Cliquez sur ‘Créer’ et vous aurez votre groupe Facebook. Vous pouvez modifier les paramètres une fois que vous atteignez la page de votre groupe et personnaliser le groupe pour ajouter une description, les balises que vous souhaitez que les gens utilisent pour trouver votre groupe, votre e-mail pour les notifications et les photos de vous-même, du logo de votre entreprise ou de tout ce que vous souhaitez personnaliser votre groupe.
Lorsque vous créez un groupe fermé, les publications créées par les membres ne sont visibles que par les autres membres. Ceux qui demandent l’adhésion doivent être approuvés par l’administrateur (vous) avant de pouvoir publier dans le groupe ou voir l’un des autres messages. Si le groupe devient trop grand, vous devrez peut-être trouver une nouvelle façon de faire les choses, car certaines fonctionnalités sont désactivées si un groupe est trop grand.
Évidemment, si vous avez 1000 personnes qui publient plusieurs fois par jour, personne n’aura la chance de lire quoi que ce soit. Les membres du groupe reçoivent une notification lorsque quelqu’un publie dans le groupe et ils peuvent travailler ensemble sur des documents de groupe, discuter entre eux (ou discuter en conférence), télécharger des photos et même inviter des amis à des événements de groupe lorsqu’ils se produisent.
Le plus gros inconvénient de cette méthode est qu’elle n’est pas très personnelle. Vous ne pouvez pas passer du temps en tête-à-tête avec vos clients, à moins de les engager dans une session de chat privée sur Facebook, de sorte que vous ne les connaîtrez probablement pas très bien. Cela signifie que les conseils que vous donnez seront probablement assez généraux et que certains de vos clients auront peut-être besoin de conseils spécifiques.
Un autre inconvénient de Facebook est que vous pourriez ne pas être en mesure de respecter un horaire strict, ou « heures d’ouverture », car vous serez probablement tenté de vérifier au moins sur la page du groupe pendant que vous consultez votre page Facebook personnelle le soir ou en dehors de vos heures de réunion normales.
Enfin, vous aurez l’inconvénient d’un prix inférieur. Les gens ne sont pas prêts à payer des tarifs de coaching en direct ou de groupe juste pour faire partie d’un Facebook groupe de thérapie. Le prix que vous pourrez obtenir dépend de l’efficacité de votre groupe Facebook, et vous devrez peut-être travailler pendant plusieurs années afin de vous constituer une clientèle qui vous procurera un revenu décent.