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Trader et investir peuvent sembler identiques, mais en réalité, ils sont aussi différents que le jour et la nuit. Le trading fait référence à une méthode à court terme qui consiste à essayer de tirer profit de l’achat et de la vente de bitcoins, tandis que l’investissement fait référence à une stratégie à long terme dans laquelle un acheteur conserve ses bitcoins pendant une longue période et surmonte toute baisse du prix du marché.
Le trader Bitcoin
Le trader en bitcoins se nourrit de l’excitante volatilité des bitcoins. Il essaiera d’anticiper le marché et d’acheter des bitcoins lorsque le prix baisse, puis il attendra que le prix remonte avant de vendre ses bitcoins. Le trading est un jeu à haut risque car vous pariez sur la hausse ou la baisse du prix. Cependant, tout le monde ne peut pas négocier. Les traders qui réussissent le mieux sont ceux qui ont des nerfs d’acier et peuvent détacher leurs émotions de leurs transactions.
Les traders ne sont pas effrayés par les baisses de prix parce qu’ils sont convaincus que le prix va remonter, tôt ou tard. Ils cherchent également à maximiser leurs profits, c’est pourquoi ils investissent le plus souvent une somme forfaitaire et achètent au prix le plus bas possible, puis ils attendent que le prix soit suffisamment élevé pour réaliser un profit significatif.
Le trading demande beaucoup de courage. Il faut beaucoup de réflexion et d’analyse. Si vous êtes une personne émotive qui est physiquement malade à chaque baisse du prix des bitcoins, vous feriez mieux d’investir dans les bitcoins, et non de les négocier.
L’investisseur en bitcoins
Les investisseurs en bitcoins sont différents des traders. Ils sont là pour le long terme. Ils ne cherchent pas à profiter des fluctuations à court terme du taux de change. Si le prix baisse de plusieurs centaines ou milliers de dollars, ils vont probablement s’inquiéter, mais ils ne vont pas retirer leur investissement parce qu’ils ont déjà décidé de le conserver pendant les 10, 20 ou 30 prochaines années.
Un investisseur avisé pratiquera la méthode des achats périodiques par sommes fixes pour gérer le risque. Cela signifie que, que le prix monte ou descende, il va acheter des bitcoins et les conserver. Cette stratégie est parfaite pour les investissements à long terme, car elle permet de répartir le risque. Bien que les bénéfices ne soient pas aussi importants que les transactions à court terme, l’investisseur en bitcoins dort probablement mieux la nuit car il n’a pas à s’inquiéter de l’évolution des graphiques demain ou après-demain.
Quelle que soit la façon dont vous le voyez, l’aspect le plus important de
de toute entreprise de vente par correspondance prospère est sa publicité. En effet,
le succès de la vente par correspondance dépend entièrement, et même est basé sur
d’une bonne publicité.
Tout d’abord, vous devez avoir une publicité dynamique et spectaculaire qui
qui attire l’œil et suscite l’intérêt des personnes à qui vous voulez
à qui vous essayez de vendre. Ainsi, à moins que votre annonce ne « saute » vraiment aux yeux du lecteur, vos ventes ne vivront pas longtemps.
lecteur, vos ventes ne seront pas à la hauteur des attentes et l’argent de votre publicité sera
l’argent de votre publicité sera gaspillé.
L’attrait visuel de votre annonce doit commencer par le titre.
Utilisez le titre pour créer très rapidement une image dans l’esprit du lecteur.
du lecteur – une vision de la résolution de tous ses problèmes et de l’atteinte du
l’atteinte du type de bonheur qu’ils recherchent. Si votre titre
Si votre titre ne parvient pas à attirer l’attention de votre prospect, vous ne pourrez pas
vous ne pouvez pas espérer le capter avec le reste de l’annonce, car elle ne sera pas lue !
non lue ! Ainsi, en rédigeant votre annonce pour un court instant,
vous devez donc rapidement l’intéresser à votre offre, lui montrer comment il
comment il peut obtenir ce qu’il veut, et ensuite le pousser à envoyer immédiatement pour
votre « solution » à ses problèmes. Votre texte doit respirer l’enthousiasme,
l’excitation et une attitude positive. N’ayez pas peur d’utiliser une
approche de vente agressive ! Dites ce que vous ressentez et croyez à propos de votre
offre. Et utilisez un anglais courant, « de tous les jours », mais correct.
Malgré tout, vous pouvez et devez vous souvenir d’être honnête. N’exagérez pas
ou ne faites pas d’affirmations que vous ne pouvez pas étayer. Ne faites jamais de promesses que vous ne pouvez pas
ou que vous ne pensez pas pouvoir tenir. Cela pourrait vous attirer des ennuis avec
les personnes chargées du commerce fédéral et des pratiques équitables.
Soulignez les avantages de votre produit ou service. Expliquez à votre
lecteur en quoi le fait de posséder un exemplaire de votre livre (par exemple) ou de bénéficier de vos services rendra sa vie plus riche, plus heureuse, plus facile et plus agréable.
vos services rendront sa vie plus riche, plus heureuse et plus abondante.
plus abondante. Ne vous lancez pas dans le détail de tout l’argent
que vous avez dépensé pour développer le produit ou rechercher les informations que vous vendez.
informations que vous vendez, ou que vous vendez, ou vos
qualifications pour le proposer. Mettez l’accent sur la valeur de la propriété.
propriété.
Il est important d’impliquer le lecteur aussi souvent que possible grâce à
l’utilisation du mot « vous ». Rédigez votre texte comme si vous
comme si vous vous adressiez à UNE seule personne et que vous essayiez de la convaincre. Ne laissez pas
votre annonce ressemble à celle d’un orateur sur un podium s’adressant à un immense stade rempli de personnes, mais comme s’il n’y avait qu’une seule personne.
rempli de gens, mais comme s’il n’y avait qu’un seul individu qui « écoute ».
qui « écoute ».
Et n’essayez pas d’être trop intelligent, brillant ou humoristique dans votre
publicité. Restez simple, direct et ciblé.
à vendre à votre prospect le produit ou le service en raison de ses avantages.
ses avantages. En d’autres termes, restez simple, mais clair.
En d’autres termes, restez simple, mais clair ; à tout prix, vous ne voulez pas embrouiller le lecteur. Dites-lui simplement
exactement ce qu’il obtiendra pour son argent ; les avantages qu’il recevra ;
comment procéder pour le commander. Vous n’avez pas besoin d’être trop amical.
En fait, devenez « folklorique », et n’utilisez pas d’expressions argotiques.
En rédigeant une annonce, imaginez-vous comme un vendeur de porte à porte.
porte-à-porte. Vous devez attirer l’attention du prospect
rapidement, l’intéresser au produit que vous vendez, lui donner envie de profiter de ses avantages, puis conclure la vente.
désir de profiter de ses avantages, et vous pouvez ensuite conclure la vente.
La rédaction d’un texte, qu’il s’agisse d’une annonce, d’une petite annonce, d’une lettre de vente ou d’une brochure, est une compétence acquise.
lettre de vente ou une brochure, est une compétence acquise. C’est une compétence que tout le monde peut
avec un peu d’étude, de pratique et peut-être un peu d’aide professionnelle.
conseils d’un professionnel.
Votre première démarche est donc d’étudier votre concurrence, de reconnaître
comment ils vendent leurs produits. Pratiquez la réécriture de leurs annonces
d’un point de vue différent ou d’un angle de vente différent.
Conservez un dossier d’annonces que vous avez découpées dans différentes publications dans un fichier d’idées de rédaction d’annonces.
un dossier d’idées de rédaction d’annonces. Mais ne copiez pas le travail d’autrui ;
utilisez simplement le matériel publicitaire des autres pour stimuler votre propre créativité.
créativité.
Certains des « faits inconnus » de la publicité – et de la rédaction de publicités en particulier – nous disent que vous ne pouvez pas vous empêcher d’écrire des publicités.
en particulier – nous disent que vous ne pouvez pas demander plus de 3 $ dans une petite annonce.
une petite annonce. En général, pour un article de 5 $, il faut
au moins une annonce d’un pouce. Si vous essayez de vendre un article de 10
10 $, il vous faudra au moins un quart de page, voire une demi-page de texte.
Si vous essayez de vendre un article à 10 $, vous aurez besoin d’au moins un quart de page – peut-être même une demi-page – et les articles à 15 ou 20 $ nécessitent une page entière. Si vous
Si vous vendez un article très coûteux (50 $ ou plus), vous aurez besoin
une lettre de vente de quatre pages, une brochure, un coupon de commande séparé,
et une enveloppe-réponse.
Si vous faites des offres par courrier direct, il est préférable d’entrer dans le système postal le dimanche, le lundi ou le samedi.
le dimanche, le lundi ou le mardi, pour être sûr qu’il n’arrivera pas le lundi, premier jour de la semaine.
qu’il n’arrive pas le lundi, premier jour de la semaine et jour le plus chargé.
Et encore une fois, à moins que vous ne fassiez la promotion d’un article coûteux, la qualité ou la couleur de votre papier n’aura aucune importance.
la qualité ou la couleur de votre papier n’aura pas beaucoup d’effet sur la réponse que vous obtiendrez.
sur la réponse que vous obtiendrez, mais la qualité de votre IMPRESSION le fera certainement.
Gardez donc cela à l’esprit lorsque vous passez votre commande d’impression.
Un dernier point à retenir : Les mois d’été, durant lesquels les gens sont
les mois d’été où les gens sont le plus susceptibles d’être en vacances ne sont généralement pas de bons mois pour le publipostage.
publipostage. Mais ils sont bons pour les opportunités et les publicités
dans des publications que l’on trouve souvent dans les lieux de vacances, dans les motels et les hôtels.
hôtels.
Encore une fois, on ne peut pas insister trop ou trop souvent : Le succès de la vente par correspondance
vente par correspondance dépend en effet de la publicité et, comme pour toute autre chose, la qualité paie à long terme.
la qualité est payante à long terme. Relisez ce rapport ;
étudiez-le ; laissez-le pénétrer. Puis appliquez les principes qui y sont exposés.
qu’il contient. Ils ont fonctionné pour d’autres, et ils peuvent fonctionner pour vous !
Combien de messages électroniques envoyez-vous chaque jour ? Vous passez probablement à côté d’un outil de marketing simple et peu coûteux. Saisissez l’occasion de promouvoir votre entreprise auprès d’un marché très ciblé sans dépenser un centime en utilisant votre ligne de signature de courriel.
Si votre ligne de signature ne contient que votre nom et vos coordonnées, vous ne pouvez pas faire de la publicité auprès des destinataires qui ont choisi de recevoir vos communications.
Ces personnes sont des membres clés de votre réseau marketing non officiel. Il s’agit de vos prospects, de vos clients, de vos contacts presse et de vos collègues. Votre ligne de signature est l’espace parfait et discret pour un discours promotionnel unique.
Essayez ces tactiques pour transformer vos « signatures » en ventes :
Mettez en avant les offres de votre entreprise.
Proposez une incitation aux destinataires ayant effectué une action spécifique.
Utilisez l’adresse web associée à l’incitation, si elle se trouve également sur votre site.
Donnez un meilleur positionnement visuel à la promotion plutôt qu’aux coordonnées.
Jouez avec des polices et des couleurs qui attirent l’attention.
Utilisez moins de 64 caractères par ligne afin que les mots ne s’enroulent pas sur une nouvelle ligne.
Rédigez une « signature » pour différentes catégories de destinataires.
Changez fréquemment votre signature.
Ne manquez jamais une occasion de faire remarquer votre produit ou votre entreprise.
Une autre chose à laquelle beaucoup d’entrepreneurs ne pensent pas, ce sont les lettres qu’ils envoient. Elles sont simplement acceptées comme une solution à un problème ou une réponse à un besoin, alors que vous pouvez transposer l’idée du courrier électronique dans chaque pièce de courrier que vous générez.
Sur le papier à en-tête de l’entreprise, ajoutez simplement une ligne au bas de la page 1. Il peut s’agir d’une sorte de « tag line » constituée d’un slogan qui « marque » vos services ou votre entreprise. Essayez de trouver quelque chose d’unique pour qu’à chaque fois que le prospect l’entende, il pense à vous.
Par exemple, « Bon jusqu’à la dernière goutte », qui est bien sûr le café Maxwell House. « Finger-lickin’ good », qui est le poulet KFC, et ainsi de suite. Vous comprenez ce que je veux dire. Jouez avec ça jusqu’à ce que vous trouviez une perle qui ne ressemble qu’à vous.
Si votre entreprise/service ne se prête pas à cette idée, concentrez-vous sur l’augmentation de votre crédibilité en utilisant un slogan « d’adhésion ». Par exemple, une entreprise de pompes funèbres aurait du mal à utiliser la phrase « Nos clients meurent d’envie de nous rendre visite », mais elle pourrait utiliser la phrase « Members of Undertakers Assoc. of America » au bas de son papier à lettres. Cela établit une crédibilité immédiate dans l’esprit du destinataire, même si la lettre qu’il a reçue était une lettre de publicité par publipostage.
Lorsque vous êtes un entrepreneur sur le marché actuel, vous devez faire preuve d’inventivité et de créativité pour vous démarquer des « grands » du quartier. Je suggère à tout entrepreneur de lire la vie de P.T. Barnum pour mieux comprendre ce qu’est un grand entrepreneur.
Ce n’est pas toujours le dollar tout-puissant qui permet d’obtenir la meilleure publicité pour notre entreprise ; c’est la meilleure IDÉE qui vous fait sortir du lot.
Il n’importe pas si vous avez le plus haut ebook notch écrit sur la formation de pot votre enfant. 99.9 pour cent de vos clients seront complètement la tête sur des talons satisfaits, avec les testimonials impressionnants que vous pouvez employer dans votre copie de ventes. Mais, avouons-le, il y aura toujours ce client qui n’aime pas le produit, pour quelque raison que ce soit. Alors, comment éviter les demandes de remboursement ? Bonne question. Offrez toujours un excellent produit ou service pour commencer. Assurez-vous que vos clients obtiennent ce pour quoi ils ont payé. Assurez-vous que votre produit est à la hauteur des attentes du client après avoir lu votre lettre de vente. Allez un peu plus loin et offrez plus que ce qui a été promis pour garantir des clients extatiques. Rien ne rend un client plus heureux que des tonnes de bonus, surtout ceux qu’il n’attend pas. Offrez un excellent service à la clientèle avec un délai d’exécution très rapide. Conseil : devenez ami avec vos clients et demandez à tous vos employés de lire : How to win friends and influence people de Dale Carnegie. Assurez-vous que vous donnez un numéro 1800 qui correspond à une personne en chair et en os ou que vous rappelez le client. Il peut être assez exaspérant de ne jamais parler à un être humain dans ce monde technologique. Fournissez un courriel automatique de confirmation immédiate afin de soulager l’anxiété de l’acheteur quant à l’achat du produit.
Supposons que vous ayez fait vos devoirs et que vous receviez quand même quelques remboursements, que faites-vous ? Vous l’utilisez à votre avantage et vous collectez des données sur les raisons pour lesquelles ils ont demandé un remboursement. Veillez à documenter tous les appels téléphoniques, à recueillir des données par courrier électronique et à utiliser un formulaire Web. Voyez si vous pouvez résoudre le problème ou la préoccupation de votre client. Vous serez peut-être en mesure de résoudre la demande de remboursement.
En fin de compte, respectez toujours votre garantie de remboursement pour toute plainte. Proposez quand même au client des essais gratuits ou des cadeaux, laissez-le garder les produits en prime et vous le laisserez heureux. Il se peut qu’il décide d’acheter un autre produit chez vous à l’avenir en raison de cet excellent traitement.
La plupart des gens cherchent toujours à s’améliorer. C’est la
« American Way ». Pour s’en convaincre, il suffit de consulter les chiffres de vente sur
nombre de livres d’auto-amélioration vendus chaque année. Ceci n’est pas un
pour que vous vous lanciez dans la vente de ce genre de livres,
mais c’est une indication de la prise de conscience des gens qu’afin de
s’améliorer, ils doivent continuer à améliorer leurs
capacités de vente personnelles.
Pour exceller dans n’importe quelle situation de vente, vous devez avoir confiance, et
la confiance vient, avant tout, de la connaissance. Vous devez
vous connaître et comprendre vous-même et vos objectifs. Vous devez
reconnaître et accepter vos faiblesses ainsi que vos talents particuliers.
talents. Cela exige une sorte d’honnêteté personnelle que tout le monde n’est pas capable d’exercer.
que tout le monde n’est pas capable d’exercer.
En plus de vous connaître vous-même, vous devez continuer à apprendre
sur les gens. Tout comme avec vous-même, vous devez être attentionné,
indulgent et élogieux avec les autres. Dans tout effort de vente, vous devez
devez accepter les autres tels qu’ils sont, et non tels que vous aimeriez qu’ils soient.
qu’ils soient. L’un des défauts les plus courants des vendeurs est
est l’impatience lorsque le client potentiel tarde à comprendre
ou à prendre une décision. Le vendeur qui réussit gère ces situations
situations de la même manière qu’il le ferait s’il invitait une fille à un
ou même s’il postule pour un nouvel emploi.
Apprendre votre produit, faire une présentation claire à des prospects qualifiés et
qualifiés, et conclure plus de ventes prendront beaucoup moins de temps une fois que
vous connaissez vos propres capacités et vos défauts, et que vous comprenez et
et que vous vous souciez des prospects auxquels vous faites appel.
Notre société est fondée sur la vente, et nous vendons tous quelque chose en permanence.
vendons quelque chose en permanence. Nous progressons ou restons immobiles en
en relation directe avec nos efforts de vente. Tout le monde est concerné,
que nous essayions d’être l’ami d’un collègue, un voisin.
voisin, ou de vendre des projets immobiliers de plusieurs millions de dollars.
Accepter ces faits vous permettra de comprendre qu’il n’existe pas de vendeur né.
qu’il n’existe pas de vendeur né. En effet, en matière de vente, nous
nous partons tous du même point de départ, et nous avons tous le même objectif à atteindre : une vente réussie.
le même objectif : une vente réussie.
Il est certain que tout le monde peut vendre n’importe quoi à n’importe qui. En guise de
cette affirmation, disons que certaines choses sont plus faciles à vendre que d’autres.
plus faciles à vendre que d’autres, et que certaines personnes travaillent plus dur à
à vendre que d’autres. Mais peu importe ce que vous vendez, ou
ou même comment vous essayez de le vendre, les chances sont de votre côté.
en votre faveur. Si vous faites votre présentation à suffisamment de personnes, vous allez
vous trouverez un acheteur. Le problème de la plupart des gens semble être de
à établir le contact – à faire en sorte que leur présentation de vente soit vue, lue
par, ou entendue par suffisamment de personnes. Mais cela ne devrait pas être un
problème, comme nous l’expliquerons plus tard. Il existe un problème d
l’impatience, mais elle aussi peut être exploitée en faveur du vendeur.
en faveur du vendeur.
Nous avons établi que nous sommes tous des vendeurs d’une manière ou d’une autre.
d’une manière ou d’une autre. Donc, que nous essayions de passer de cariste à directeur d’entrepôt.
de conducteur de chariot élévateur à directeur d’entrepôt, de serveuse à hôtesse, de vendeur à directeur des ventes ou de vendeur par correspondance à directeur des ventes.
directeur des ventes ou de vendeur par correspondance à président de la
la plus grande organisation de vente au monde, il est d’une importance vitale
que nous continuions à apprendre.
Se lever du lit le matin, faire ce qui doit être fait
afin de vendre plus d’unités de votre produit ; tenir des registres,
mettre à jour votre matériel, planifier la direction de vos futurs efforts de vente.
efforts de vente, et tout cela en augmentant vos propres connaissances…
tout cela exige sans aucun doute beaucoup de motivation personnelle
motivation, de discipline et d’énergie. Mais les récompenses peuvent être
au-delà de vos rêves les plus fous, car ne vous y trompez pas, la profession de vendeur est la profession la mieux payée de l’industrie.
la vente est la profession la mieux rémunérée au monde !
La vente est un défi. Elle exige le maximum de votre
créativité et votre esprit d’innovation. Plus vous voulez réussir,
et plus vous vous consacrez à la réalisation de vos objectifs, plus
vous vendrez. Des centaines de personnes dans le monde entier deviennent
millionnaires chaque mois grâce à la vente. Beaucoup d’entre eux étaient
et incapables de trouver un emploi « normal » lorsqu’ils ont commencé leur carrière de vendeur.
carrière de vendeur. Pourtant, ils y sont parvenus, et vous pouvez le faire aussi !
Rappelez-vous, c’est le moyen le plus sûr d’obtenir toute la richesse que vous pourrez jamais
désirer. Vous êtes payé en fonction de vos efforts, de vos compétences et de votre
et de votre connaissance des gens. Si vous êtes prêt à devenir riche, alors pensez
sérieusement à vendre un produit ou un service (de préférence
quelque chose qui vous appartient exclusivement) – quelque chose que vous « sortez de votre
votre cerveau » ; quelque chose que vous écrivez, fabriquez ou produisez
pour le bénéfice d’autres personnes. Mais à défaut, les offres d’emploi
sont pleines d’opportunités pour les vendeurs ambitieux. Vous pouvez
commencer par là, étudier, apprendre par l’expérience et guetter l’occasion qui vous permettra de progresser à pas de géant.
chance qui vous permettra de progresser à pas de géant.
Voici quelques lignes directrices qui amélioreront sans aucun doute vos ventes brutes.
ventes brutes et, naturellement, votre revenu brut. Voici les
commandements de la vente stratégique. Examinez-les ;
réfléchissez à chacun d’entre eux, et adaptez ceux que vous pouvez
à vos propres efforts de vente.
1. Si le produit que vous vendez est quelque chose que votre prospect peut tenir dans ses mains, mettez-le entre ses mains le plus rapidement possible.
Si le produit que vous vendez est quelque chose que votre prospect peut tenir dans ses mains, mettez-le dans ses mains aussi vite que possible.
En d’autres termes, mettez le prospect « dans le feu de l’action ». Laissez-le le sentir
le sentir, le peser, l’admirer.
2. Ne restez pas debout ou assis à côté de votre prospect. Au contraire, faites-lui face
Faites-lui face lorsque vous lui exposez les avantages importants de votre produit.
produit. Cela vous permettra d’observer les expressions de son visage
et de déterminer si et quand vous devez passer à l’action. Sur
manipulez la documentation commerciale, tenez-la par le haut de la page, dans le bon angle, afin que votre prospect puisse la lire pendant que vous la présentez.
l’angle adéquat, de sorte que votre prospect puisse la lire pendant que vous
surligner les points importants.
En ce qui concerne votre documentation de vente, ne relâchez pas votre emprise sur elle,
parce que vous voulez contrôler les parties spécifiques que vous voulez que le
que vous voulez que le prospect lise. En d’autres termes, vous voulez que le prospect lise
ou ne voie que les parties du matériel de vente dont vous lui parlez
à un moment donné.
3. Avec les prospects qui ne veulent pas parler avec vous : Lorsque vous ne pouvez obtenir aucun
de réaction à votre présentation de vente, vous devez dramatiser votre
présentation pour le faire participer. Arrêtez-vous et posez des questions telles que
comme : « Maintenant, n’êtes-vous pas d’accord que ce produit peut vous aider ou
serait bénéfique pour vous ? » Après avoir posé une telle question, arrêtez de parler
Après avoir posé une telle question, arrêtez de parler et attendez que le prospect réponde. Il est
Il est prouvé qu’après une telle question, celui qui parle le premier perd.
perd, alors ne dites rien avant que le prospect ne vous ait donné une réponse.
que le prospect vous ait donné une réponse. Attendez qu’il réponde !
4. Les prospects qui sont eux-mêmes des vendeurs, et les prospects qui
qui pensent en savoir beaucoup sur la vente présentent parfois des
obstacles à la vente, surtout pour les novices. Mais
croyez-moi, ces prospects peuvent être les plus faciles à vendre.
Il suffit de faire votre présentation de vente, et au lieu d’essayer de conclure, lancez un défi comme celui de la vente à distance.
de conclure, lancez un défi tel que « Je ne sais pas, Monsieur le Prospect ».
Monsieur le prospect, après avoir observé vos réactions à ce que je vous ai montré et dit sur mon produit, je ne sais pas.
ce que je vous ai montré et raconté à propos de mon produit, je doute fort que
comment ce produit peut réellement vous être utile ».
Puis attendez quelques secondes, en le regardant et en attendant qu’il dise quelque chose.
qu’il dise quelque chose. Ensuite, commencez à emballer votre matériel de vente
comme si vous étiez sur le point de partir. Dans presque tous les cas, votre
votre « dur à cuire » vous demandera rapidement : « Pourquoi ? Ces personnes sont
généralement tellement remplies de leur propre importance, qu’elles doivent juste
qu’elles doivent vous prouver que vous avez tort. Quand ils commencent sur cette tangente, ils
ils se vendront eux-mêmes. Plus vous êtes sceptique quant à
de leur capacité à faire fonctionner votre produit à leur avantage, plus
plus ils exigeront que vous le leur vendiez.
Si vous trouvez que ce prospect ne relèvera pas le défi,
alors continuez à emballer votre matériel de vente et partez
rapidement. Certaines personnes sont tellement convaincues de leur propre importance
que c’est une mauvaise utilisation de votre temps précieux que de tenter de les convaincre.
de les convaincre.
5. N’oubliez pas qu’en matière de vente, le temps, c’est de l’argent ! Par conséquent, vous
devez consacrer un temps limité à chaque prospect. Le prospect qui
Le prospect qui vous demande de rappeler la semaine prochaine, ou qui veut vous parler de produits similaires, de prix ou d’expériences antérieures, vous fait perdre du temps.
produits similaires, de prix ou d’expériences antérieures, vous fait perdre de l’argent.
de l’argent. Apprenez à intéresser rapidement votre prospect à votre produit et à le lui faire désirer.
votre produit, puis à présenter systématiquement votre argumentaire de vente jusqu’à la conclusion de la vente, lorsqu’il est prêt à conclure.
jusqu’à la conclusion, lorsqu’il signe sur la ligne pointillée,
et prend son chéquier.
Après l’appel d’introduction de votre prospect, vous devriez être en train de
vendre des produits et collecter de l’argent. Tout rappel doit être
uniquement pour des commandes ultérieures, ou pour lui vendre des produits connexes de votre
gamme. En d’autres termes, vous pouvez gaspiller l’appel d’introduction d’un prospect pour le qualifier, mais vous n’allez pas le rappeler.
prospect pour le qualifier, mais vous allez gaspiller de l’argent si vous continuez à l’appeler pour lui vendre le premier produit de votre gamme.
vous continuez à l’appeler pour lui vendre la première unité de votre produit.
produit. Lorsque vous êtes confronté à une réponse telle que « Votre produit a l’air
Votre produit a l’air plutôt bon, mais je vais devoir y réfléchir ».
sauter sur l’occasion et lui demander ce qu’il pense spécifiquement de votre produit.
a-t-il besoin de réfléchir davantage. Laissez-le vous expliquer,
et c’est à ce moment que vous retournez dans votre présentation de vente et
et faites en sorte que tout soit parfaitement clair pour lui. S’il hésite encore, alors
vous pouvez soit lui dire que vous pensez que le produit lui sera vraiment bénéfique, soit que l’achat sera sans risque.
que le produit lui sera vraiment utile, ou que l’achat sera à son avantage.
Vous devez passer le plus de temps possible à appeler de nouveaux
prospects. Par conséquent, votre premier appel doit être un appel de vente
avec des appels de suivi par courrier ou par téléphone (une fois tous les mois environ en
de suivi par courrier ou par téléphone (une fois par mois environ, en personne) pour lui faire signer des renouvellements de commande et d’autres articles de votre gamme de produits.
votre gamme de produits.
6. Passez en revue votre présentation de vente, votre matériel de vente et vos efforts de prospection.
vos efforts de prospection. Assurez-vous d’avoir une » ouverture de porte » qui suscite l’intérêt et » force » l’achat dès la première fois.
qui suscite l’intérêt et « force » l’achat dès la première fois.
première fois. Il peut s’agir d’un stimulateur d’intérêt à 2 $ pour que vous puissiez
pour que vous puissiez lui montrer votre gamme complète, ou un prix réduit spécial sur un article que tout le monde veut.
d’un article que tout le monde veut ; mais l’important est d’amener le prospect à faire partie de votre « client acheteur ».
l’important est d’inscrire le prospect sur votre liste de « clients acheteurs », puis d’assurer le suivi
par courrier ou par téléphone avec des produits apparentés, mais plus rentables.
que vous avez à offrir.
Si vous acceptez notre affirmation selon laquelle il n’y a pas de vendeur né, vous pouvez facilement assimiler ces « commandements ».
vous pouvez facilement assimiler ces « commandements ». Étudiez-les, ainsi que
tout le contenu de ce rapport. Lorsque vous connaîtrez vos premiers
succès, vous saurez vraiment que « les vendeurs sont FAITS – pas nés ».
pas nés ».
Votre crédit est mauvais. Peut-être que vous avez une série de factures impayées qui hantent
votre passé. Vous avez peut-être déclaré faillite au cours des 10 dernières années ou bien
vous n’avez pas remboursé un prêt étudiant.
Tout ce qui précède peut bloquer votre accès à l’obtention d’une grande carte de crédit,
comme VISA ou Mastercard.
Mais le mauvais crédit n’est pas la seule raison pour laquelle une grande carte de crédit peut vous être refusée.
de crédit. Certaines personnes n’ont tout simplement jamais utilisé le crédit. Les personnes qui aiment payer
payer comptant uniquement, qui n’ont jamais financé une voiture, contracté un prêt universitaire ou un prêt hypothécaire peuvent n’avoir aucune expérience du crédit.
hypothèque peuvent n’avoir aucune expérience du crédit. Dans ce cas, la plupart des sociétés de cartes
de cartes rejetteront votre demande, non pas parce que vous avez un mauvais crédit – mais parce que vous n’avez pas de cote de crédit.
mais parce que vous n’avez pas de cote de crédit.
De nombreuses femmes qui se marient jeunes et font tous leurs emprunts sous le nom de leur mari se retrouvent souvent sans cote de crédit.
mari se retrouvent souvent sans cote de crédit après leur veuvage ou leur divorce.
ou divorcées. Des milliers de femmes se sont vu refuser des prêts et des cartes de crédit pour cette raison.
pour cette raison.
D’autres encore ont trop de dettes pour être considérées comme un bon risque. Si
vous avez un prêt automobile, un prêt étudiant, une hypothèque, deux ou trois cartes de crédit,
vous avez peu de chances d’obtenir une autre carte de crédit.
Mais dans tous les cas ci-dessus, vous pouvez toujours obtenir une carte de crédit.
Quelle que soit la gravité de votre crédit, et même si vous avez déclaré faillite,
vous pouvez toujours obtenir une carte VISA ou Mastercard avec une limite aussi élevée que
5 000 $, si vous savez quelle société écrire pour appeler et comment faire votre
demande.
Nous allons vous dévoiler ces sociétés de cartes et les méthodes par lesquelles vous
pouvez obtenir une VISA ou une Mastercard plus tard dans ce rapport, mais d’abord, parlons
de certaines des autres choses que vous devez savoir sur les cartes de crédit,
notamment les frais annuels, les taux d’intérêt, les rapports de solvabilité et plus encore.
Votre cote de crédit
Comment les sociétés de cartes de crédit décident-elles si vous présentez un bon ou un mauvais risque de crédit ?
risque de crédit ? Eh bien, c’est un peu une affaire de Big Brother. Il existe plusieurs
grandes agences en Amérique qui suivent le comportement d’emprunt et d’achat de
de tous les Américains qui ont emprunté de l’argent à un moment ou à un autre.
ou autre.
Les trois principales agences de notation de crédit sont :
Experian Equifax et Trans Union Corp :
Lorsque vous envoyez une demande de carte de crédit, la société de cartes de crédit
contacte l’une des agences ci-dessus, qui extrait votre dossier, s’il existe,
et fait savoir à la société si vous avez des dettes irrécouvrables dans votre passé.
Si vous n’avez jamais emprunté d’argent ou utilisé de crédit d’aucune sorte, votre nom n’apparaîtra pas dans la base de données d’une agence de crédit.
votre nom n’apparaîtra pas dans la base de données de l’un des organismes susmentionnés. Si vous l’avez fait, il y aura
presque certainement des informations sur vous. Si vous avez déjà fait défaut sur une
Si vous n’avez jamais réglé une facture, ou si vous vous êtes acquitté d’une dette, cette information sera disponible.
Si vous n’avez jamais fait défaut sur un prêt, mais que vous avez souvent fait des paiements en retard, cela sera également enregistré.
Si vous n’avez jamais fait défaut sur un prêt, mais que vous avez souvent fait des paiements en retard, cela est également enregistré et nuit à votre cote de crédit.
Un taux d’erreur de 25 % –
Si cela ressemble un peu à Big Brother, la plupart des gens seront d’accord avec vous pour dire que c’est le cas.
C’est effrayant de penser qu’une grande société anonyme garde un dossier sur vous, mais c’est vrai.
dossier sur vous, mais c’est vrai. De plus, ils partageront votre dossier avec
tout établissement de crédit qui veut savoir quelque chose sur vous. C’est le
prix à payer pour obtenir un crédit. Vous avez entendu l’affirmation, « il n’y a pas
rien de tel qu’un repas gratuit ». Lorsqu’il s’agit de crédit, le repas n’est pas gratuit.
le déjeuner n’est définitivement pas gratuit, ni au sens monétaire, ni dans le
ni dans le domaine de la liberté personnelle.
Pour couronner le tout, les agences de crédit font des erreurs dans pas moins d’un quart (25
pour cent) de tous leurs rapports. En ce moment, de fausses informations vous concernant
peuvent ruiner votre cote de crédit.
Pour vérifier que votre cote de crédit ne comporte pas d’erreurs, appelez les agences aux numéros que nous avons
fournis ci-dessus. Elles vous demanderont de leur envoyer une lettre écrite
demandant une copie de votre dossier de crédit. Elles vous enverront une copie des
informations dont elles disposent sur vous.
Voyons maintenant comment les sociétés de cartes de crédit gagnent beaucoup d’argent : les taux d’intérêt.
Les taux d’intérêt
Il y a quelques décennies, il existait des lois interdisant de facturer le type de taux d’intérêt
taux d’intérêt des cartes de crédit d’aujourd’hui. Les taux d’intérêt exorbitants étaient appelés
« usure », et étaient interdits par la loi fédérale. Il y a seulement 30 ans, prêter
de l’argent à 20 % aurait conduit n’importe quel banquier en prison. De tels taux
étaient le territoire des usuriers et du crime organisé.
Aujourd’hui, en revanche, c’est la norme. Certaines cartes ont des taux approchant
21 %. Certains fabricants de produits, comme Apple Computer.
des plans de crédit qui poussent jusqu’à 23%.
La plupart des sociétés de cartes de crédit attirent les clients avec des taux d’intérêt super bas,
parfois aussi bas que 5 %. Mais ce qu’elles vous disent seulement dans les petits caractères
que peu de gens prennent la peine de lire, c’est que le taux d’intérêt augmente à nouveau
remonte au bout de six mois. Beaucoup de cartes qui vous font commencer à 6 % passent bientôt
passent à 18%, voire plus. À ce moment-là, la plupart des gens ont accumulé un solde et sont coincés.
solde et sont coincés. La plupart des gens ne remarquent tout simplement pas quand leur taux
augmente. Les sociétés de cartes de crédit comptent là-dessus. Elles aiment ceux qui ne prennent pas
intérêt pour les détails. Si vous ne les surveillez pas, elles vous surveilleront — et
votre portefeuille – et y piocheront de la manière la plus insidieuse.
Cartes sans frais annuels
Certaines sociétés de cartes de crédit ne facturent pas de frais annuels pour l’utilisation de leur carte.
Les frais annuels vont de 18 à 55 dollars. Vous les payez chaque année simplement pour le
privilège d’utiliser la carte. D’autres sociétés ne facturent pas de frais annuels. Vous pouvez consulter le site
pourriez penser, alors, que c’est une meilleure affaire. Le plus souvent, ce n’est pas le cas.
Les cartes sans frais annuels ont presque toujours un taux d’intérêt plus élevé. Si vous
Si vous laissez un solde mensuel, vous paierez toujours plus que la cotisation annuelle en frais d’intérêt.
frais d’intérêt. Ce n’est que si vous ne laissez jamais un solde mensuel impayé que vous pouvez bénéficier d’une carte sans frais annuels.
vous pouvez bénéficier d’une carte sans cotisation annuelle.
Avantages et gratuités
L’un de ces moyens insidieux consiste à offrir des avantages tels que des miles pour grands voyageurs ou des remises annuelles.
ou des remises annuelles. Utilisez la carte si souvent, et obtenez un nombre X de miles.
miles. Utilisez votre carte, et obtenez un crédit pour l’achat d’une
automobile. Est-ce une bonne affaire ? Presque jamais. Comme vous l’avez peut-être deviné,
l’offre de remises et de cadeaux n’est qu’une incitation à payer des taux d’intérêt super élevés.
taux d’intérêt très élevés. À moins que vous ne soyez un gros dépensier et que vous ne voyagiez beaucoup, vous bénéficierez rarement de ce genre de promotion.
vous profiterez rarement de ce type de promotion.
Faites preuve de discernement
En bref, ne signez jamais une carte de crédit avant d’avoir comparé les taux. Visitez le site
magasinez. Les sociétés de cartes de crédit sont tout aussi compétitives que n’importe quel autre type d’entreprise.
entreprises. Cela signifie que les taux d’intérêt peuvent varier considérablement. En général, ne
n’optez jamais pour une carte dont le taux est supérieur de 5 % au taux préférentiel actuel.
Comment obtenir un taux plus bas
Que faire si vous avez déjà une carte de crédit importante avec un taux d’intérêt angoissant ?
taux d’intérêt angoissant ? Prenez le téléphone, appelez la société émettrice de votre carte et
soyez ferme. Souvent, si vous demandez un taux d’intérêt plus bas, vous l’obtiendrez – c’est aussi simple que cela.
C’est aussi simple que cela.
Pour vous motiver davantage, vous pouvez menacer de transférer votre solde à une autre société de cartes de crédit offrant un taux plus bas.
compagnie de cartes dont le taux est plus bas. De nombreuses sociétés de cartes sont plus que disposées à
à vous prendre comme client en payant l’un de leurs concurrents à votre place.
pour vous. Bien entendu, vous leur êtes alors redevable. Ce n’est pas grave si vous obtenez un
taux d’intérêt plus bas.
Comment tout le monde peut obtenir une carte de crédit
Maintenant, qu’en est-il de tous les « cas désespérés » qui existent. Que faire si vous avez
un crédit déplorable, ou pas de crédit du tout. Vous avez peut-être déjà été
refusé par une demi-douzaine de sociétés de cartes. Que pouvez-vous faire ?
Tout d’abord, vous devez réfléchir longuement à la raison pour laquelle vous voulez une carte de crédit.
premièrement. Si vous avez des antécédents de mauvais crédit, une carte de crédit peut être la dernière chose dont vous avez besoin.
la dernière chose dont vous avez besoin. Beaucoup de gens pensent que les cartes de crédit et les dettes
dans lesquelles elles entraînent les gens sont une forme moderne d’esclavage.
Les cartes de crédit sont presque magiquement trompeuses et séduisantes. Elles touchent le
levier psychologique le plus profond de l’esprit humain – un levier qui permet aux
aux gens d’avoir l’impression d’obtenir quelque chose gratuitement, alors qu’en
alors qu’en fait, ils payent deux, trois, quatre, voire dix fois plus pour ce
produit en raison des intérêts qu’ils paieront sur chaque achat.
D’autre part, ne pas avoir de carte de crédit est de moins en moins pratique dans l’Amérique moderne.
pratique dans l’Amérique moderne. Vous ne pouvez pas louer une voiture sans carte de crédit.
Il est dangereux de transporter de l’argent liquide. Les chèques ne sont pas acceptés partout – et
voyager dans une autre ville ou dans un autre pays est extrêmement difficile sans la
sans la confiance et l’identité qu’apporte une carte de crédit.
Une carte sécurisée
Si vous décidez que vous avez vraiment besoin d’une carte de crédit et que vous la voulez malgré vos problèmes de crédit passés, vous devriez obtenir ce qu’on appelle une carte sécurisée.
Si vous décidez que vous avez vraiment besoin et que vous voulez une carte de crédit malgré vos problèmes de crédit passés, vous devriez obtenir ce que l’on appelle une carte de crédit sécurisée.
Même les personnes qui ont déclaré faillite se voient accorder des cartes garanties.
Une carte sécurisée fonctionne de la manière suivante : vous versez une somme forfaitaire en espèces, soit
à votre banque ou à la société de carte elle-même, généralement entre 200 et 2 500 dollars. La société de cartes
La société émettrice de la carte vous accorde alors un crédit pouvant atteindre 150 % du montant de votre dépôt.
montant de votre dépôt. Si vous déposez 500 dollars, vous obtiendrez une ligne de crédit de 750 dollars.
de crédit de 750 $. Si vous déposez 1 000 $, vous obtiendrez 1 500 $ de crédit, et ainsi de suite.
et ainsi de suite.
Votre dépôt vous rapportera un très bon taux d’intérêt de 4 à 5 % pendant qu’il est
qu’il est détenu en garantie par votre banque ou la société de cartes. L’argent du dépôt
agit comme un tampon pour le prêteur. Dans le cas où vous ne payez pas votre carte
carte, le prêteur peut garder votre argent. Il peut encore subir une perte nette,
mais le risque est bien moindre.
De plus, l’intérêt que vous gagnez sur votre dépôt compensera l’intérêt sur votre solde mensuel si vous avez une carte de crédit.
l’intérêt sur votre solde mensuel si vous en avez un. Si vous obtenez une carte sécurisée
Si vous obtenez une carte sécurisée avec un taux d’intérêt de 18 %, vous pouvez être rassuré par le fait que votre prépaiement rapporte plus d’argent que le solde mensuel.
que votre prépaiement rapporte 5 %.
Quelles sociétés de cartes proposent des cartes de crédit avec garantie ? Les suivantes :
CitiBank — Le dépôt minimum est de 300 $, qui rapporte 4 %.
Appelez : 800-933-2484
Federal Savings Bank — Le dépôt minimum est de 250 $, qui rapporte 2,5 %. Appelez :
800-285-9090
Orchard Bank — Le dépôt minimum est de 400 $, qui rapporte 4 % Appelez le 800-873-7307
Key Federal — Le dépôt minimum est de 300 $, qui rapporte de 4 % à 5 %. Appelez
800-228-2230
Signet Bank — Le dépôt minimum est de 200 $ et rapporte 5 %.
Appelez le 800-333-7116.
L’utilisation d’une carte de crédit sécurisée peut également contribuer à rétablir votre cote de crédit si vous l’utilisez de manière responsable pendant plusieurs années.
l’utilisez de manière responsable pendant plusieurs années.
Même si vous n’avez pas un mauvais crédit, une carte de crédit sécurisée est recommandée
pour tous ceux qui souhaitent bénéficier de la sécurité et de la commodité d’une carte de crédit. Les cartes sécurisées
Les cartes sécurisées sont un moyen sûr et responsable de contrôler vos dépenses.
et vous gagnez réellement de l’argent grâce aux intérêts sur votre dépôt tout en profitant de l’utilisation de votre carte.
de votre carte.
AVERTISSEMENT : Au moment de la rédaction de ce document, les banques, les sociétés et les numéros de téléphone mentionnés étaient valides. Cependant, avec le progrès et la consolidation de tant de sociétés, ils peuvent maintenant être dépassés – mais les concepts et les points soulevés sont toujours bons. Si vous trouvez des références obsolètes, remplacez-les simplement par la société actuelle.
Le succès dans le secteur des affaires n’a jamais été trop important pour que les nouveaux arrivants mettent un terme à l’innovation. Si les gens pouvaient comprendre leurs rôles et leurs spécificités, ils découvriraient les différentes voies que notre économie peut offrir malgré ses revers. Nos entrepreneurs ont joué un rôle essentiel en lançant une bouée de sauvetage dans cette société économique. Outre le profit, les entrepreneurs sont également reconnus et récompensés pour leurs contributions et leur réussite.
Pour en être un, vous devez agir comme tel. Il ne suffit pas de faire croire aux gens que vous êtes un entrepreneur, vous devez leur donner l’avantage de reconnaître votre valeur en tant que personne qui a un jour rêvé et qui a maintenant conquis. Les instincts ne doivent jamais être mis en veilleuse, car les responsabilités ont un prix.
Ces hommes et femmes d’affaires des temps modernes ont différents rôles à établir. Un rôle dans l’industrie du marché, un rôle pour son peuple, un rôle pour faire une nouvelle découverte et faire en sorte que le monde perçoive le changement dans un contexte de lutte économique, un rôle pour ses compagnons de travail, un rôle pour ses fournisseurs, un rôle pour ses concurrents et un rôle pour son propre épanouissement.
L’industrie du marché a toujours été encombrée d’acheteurs et de vendeurs. L’excitation de la découverte d’un nouveau produit inciterait les clients à en vouloir plus que prévu. La satisfaction doit être garantie.
L’un des rôles les plus importants d’un entrepreneur en herbe est de toujours maintenir la satisfaction du client à son point le plus élevé. Il doit comprendre la différence entre les désirs et les besoins de ses consommateurs. Fournir les ressources disponibles n’est pas suffisant pour satisfaire un besoin, car les gens sont nés pour avoir envie de plus que la quantité habituelle donnée.
Un entrepreneur doit toujours être à l’affût de nouvelles créations et de nouvelles idées, sans en manquer une seule. Si le pire devait arriver, il pourrait toujours revitaliser ses ressources en essayant des stratégies spéciales pour faire face aux responsabilités.
En tant que propriétaire et gestionnaire de sa propre entreprise, un entrepreneur doit également penser au bien-être de ses employés. Il est non seulement important de satisfaire les clients, mais aussi d’établir une bonne relation employé-employeur. Aujourd’hui, personne ne veut que des gens viennent frapper à sa porte au milieu de la nuit simplement à cause de salaires injustes.
Où obtenez-vous les matériaux, les machines et les installations nécessaires à la production ? Auprès des fournisseurs. Avec la hausse constante des prix, une négociation honnête serait très avantageuse. Un entrepreneur doit être capable d’assembler tous les éléments en un seul et en même temps de traiter chaque élément de manière égale. Les concessionnaires sont comme l’essence qui alimente l’industrie avec les matières premières, les installations et les machines appropriées.
La lutte quotidienne contre les déceptions et les difficultés peut faire tomber un homme à genoux et l’amener à abandonner tout ce pour quoi il a travaillé dur. Mais à la fin de la journée, il y a toujours l’espoir de faire mieux. C’est un monde où la compétition a marqué l’histoire.
Des accessoires pour cheveux aux chaussures, chaque marque a fait sa marque. C’est pourquoi un homme d’affaires doit toujours veiller à ce que ses concurrents soient contraints et fassent tout pour imiter ce qu’il a fait de façon unique. Attirer leur attention est une mission accomplie.
À la fin de la journée, lorsque vous rentrez chez vous, vous pensez à la journée fatigante que vous avez passée. Des flashbacks de l’accord de plusieurs millions que vous avez conclu avec un magnat des affaires. C’est de l’auto-réalisation. Non, ce ne serait pas seulement pour l’argent mais aussi pour le respect et la reconnaissance.
Peu importe ce que vous vendez, vous serez inévitablement confronté à des rejets et à des refus, mais apprendre à considérer le « non » comme un feedback précieux peut amener vos ventes à un nouveau niveau. Peu importe la fréquence à laquelle nous entendons « non », c’est une chose difficile à accepter.
Au fil des ans, j’ai essuyé autant de refus que n’importe qui d’autre, surtout en tant qu’auteur qui n’a pas un nom de « célébrité ». Voici quelques moyens que j’ai appris à utiliser pour faire face à cette situation :
1. Ce n’est que leur avis – Lorsque quelqu’un nous dit que ce que nous essayons de faire est impossible, nous avons tendance à penser qu’il a raison. Ce que j’ai appris, c’est à considérer ce « non » comme l’opinion de cette personne. Ce n’est ni bon ni mauvais, ce sont juste des données qui me parviennent. Je peux les analyser et faire ma prochaine action plus intelligemment. Ce que j’ai reçu est un feedback précieux qui peut m’aider à trouver une approche nouvelle et différente.
Ne laissez pas un « non » miner votre confiance, votre conviction de la valeur de votre produit, de votre idée, de votre livre ou de votre capacité. Allez-y et revendez-le à nouveau !
2. Ne soyez pas sur la défensive – Il est normal d’être en colère lorsqu’on vous rejette, mais il ne faut pas chercher des excuses ou essayer de persuader l’autre partie qu’elle a tort. Utilisez votre colère pour vous remettre en route, laissez ce « non » créer un sentiment d’urgence pour trouver une meilleure solution.
Agissez pour prouver que l’autre personne a tort. Au lieu de déprimer en cas de refus, relevez le défi, promettez de résoudre le problème et démontrez que vous étiez dans votre bon droit depuis le début.
3. Laissez l’histoire vous guider – Si les gens se moquent de vos idées, demandez-vous pourquoi. Votre idée est-elle simplement en avance sur son temps ? Ou est-ce parce que vous n’avez pas suffisamment bien exprimé votre concept, ou démontré aux prospects comment ils vont en bénéficier à long terme ? Comprenez qu’il faut du temps pour que toute nouvelle idée ou tout nouveau produit soit accepté. Lorsqu’Alexander Graham Bell a déclaré qu’il avait trouvé un moyen de communication pour des personnes vivant à des milliers de kilomètres les unes des autres, d’autres se sont moqués et ont dit que c’était impossible. Le reste, comme on dit, appartient à l’histoire. Des exemples comme celui-ci vous apprennent que d’autres personnes dont on s’est moqué et auxquelles on a dit « non » ont réussi non seulement à atteindre leurs objectifs, mais aussi à les dépasser.
Dans le passé, entendre un « non » de la part d’un client ou d’un éditeur potentiel m’aurait mis dans tous mes états. Aujourd’hui, j’essaie d’accepter le rejet et d’en tirer des enseignements. Cela me permet de ressortir plus fort à chaque fois. Il en sera de même pour vous.
La semaine dernière, nous avons examiné les moyens de réduire les coûts
dans notre entreprise. Comme promis, voici la deuxième partie sur la façon d’ancrer plus de ventes.
Les entrepreneurs sont une race spéciale d’hommes d’affaires qui s’efforcent d’atteindre des objectifs conventionnels et les réalisent par des moyens non conventionnels. Cela signifie souvent qu’ils n’ont pas beaucoup d’argent à investir dans les méthodes de marketing traditionnelles pour trouver des clients. Il existe cependant des moyens de faire de votre entreprise un aimant à clients qui vous apportera des « ventes ».
L’une des premières choses que vous devez savoir au départ, ce sont les caractéristiques de vos prospects et de vos clients. Tout comme un chariot a besoin de quatre roues pour avancer, votre entreprise a également besoin de quatre roues. Il s’agit d’un plan de marketing (que vous disposiez ou non du budget nécessaire), d’un calendrier de marketing (afin de pouvoir travailler sur le plan à mesure que vous acquérez du capital), d’un avantage concurrentiel (très, très important) et d’une étude de clientèle.
L’époque du « propriétaire d’entreprise solitaire » est révolue, disparue avec le vent et l’innocence. Aujourd’hui, il existe un monde d’entreprises qui aimeraient vous aider en échange de votre aide. Obtenir leur aide est primordial, les payer en espèces sonnantes et trébuchantes est inutile. C’est là que vous pouvez mettre en pratique certaines des compétences de troc dont nous avons parlé la semaine dernière. Vous découvrirez comment vous pouvez aider un autre propriétaire d’entreprise et comment il peut vous aider après que vous vous soyez lancé. Je ne l’évoque ici que pour que vous n’oubliiez pas d’utiliser cette ressource.
L’une des choses les plus importantes que vous devez faire pour atteindre vos objectifs commerciaux est de rester en contact avec les personnes figurant sur votre liste de clients. Si vous n’en avez pas encore, commencez à en établir une, même si vous ne les connaissez pas encore personnellement. Pour ce faire, envoyez des cartes postales d’annonce dans le voisinage de votre entreprise. Annoncez la grande ouverture si votre entreprise est un magasin de briques et de mortier, en offrant un petit cadeau au 25e ou 50e client le jour de l’ouverture. Si votre entreprise n’a pas de magasin ouvert au public, envoyez la même annonce d’ouverture et offrez un coupon détachable à remplir (avec son nom et son adresse) pour avoir la possibilité de gagner quelque chose lors d’un tirage au sort prévu 6 jours après la date d’envoi. C’est le début de votre « base de données clients » pour toutes vos futures publicités.
Vous devez trouver votre « niche » ou « position », comme on dit sur Madison Avenue. Votre créneau est ce que vous représentez, ce qui vous rend différent, et la première chose à laquelle vous voulez que vos clients potentiels pensent lorsqu’ils entendent le nom de votre entreprise. Mettez-le sur papier et faites en sorte que tout ce que vous ferez à partir de maintenant soit conforme à ce que vous avez écrit.
Il faut ensuite établir une « liste des avantages ». Quels avantages votre client retire-t-il à faire affaire avec vous plutôt qu’avec votre concurrent ? Qu’est-ce qui rend votre entreprise ou vos services spéciaux ?
Après cela, vous devez déterminer la « qualité » que vous offrez. Dans ce sens, la qualité n’est pas ce que vous mettez dans votre entreprise, mais plutôt ce que les clients en retirent. Vous pouvez utiliser l’étain de la meilleure qualité dans les sifflets en étain que vous vendez, mais le client ne s’en soucie pas. Ce qui l’intéresse, c’est de savoir si ce sifflet en étain va rester en un seul morceau lorsque son enfant de 6 ans jouera avec pendant 6 mois. Considérez que la « qualité » vous distingue de la concurrence – MAIS du point de vue du client.
Une fois ces listes couchées sur papier, examinez-les et évaluez honnêtement si vos concurrents offrent les mêmes avantages que vous. Si c’est le cas, différenciez-vous et soulignez un avantage concurrentiel. Développez ensuite votre discours « ascenseur ». Si vous n’aviez que 10 secondes pour dire à quelqu’un ce que vous faites dans la vie et qui l’inciterait à en savoir plus, ce serait votre discours « ascenseur ».
Une fois que vous avez commencé à faire des affaires, gardez la trace de vos clients « A ». Tous les clients ne sont pas égaux. Certains achètent plus, recommandent plus, sont plus faciles à traiter et reviennent toujours. Traitez vos clients de la liste « B » comme une royauté, mais ceux de la liste « A » comme une famille.
Gardez une trace de vos réussites, car tout ce que vous avez fait de bien devient une arme supplémentaire dans votre arsenal marketing. Lorsque vous avez le capital nécessaire pour investir dans le marketing, il est toujours rassurant pour les nouveaux clients de lire des articles sur la réussite d’autres personnes faisant affaire avec vous. Cela renforcera également votre crédibilité auprès des nouveaux clients.
Bien entendu, il va sans dire que le « service » est le secret de la réussite de toute entreprise. La seule définition du « service » qui ait un sens de nos jours est qu’il s’agit de tout ce que le client veut qu’il soit. Il ne s’agit pas de ce que vous avez toujours fait dans le passé ; c’est ce qui fait que le client est heureux et revient.
Les garanties sont très importantes dans tout type d’entreprise, et les gens les attendent. Plus la garantie est longue, plus elle est attrayante et moins de gens demanderont à être remboursés.
Le suivi est si important que j’ai du mal à trouver un moyen de le mettre en valeur. Près de 70 % des affaires perdues ne sont pas dues à un mauvais service ou à une qualité médiocre, mais à l’apathie après la vente. Une fois que vous avez servi un client, ne l’oubliez pas simplement, ayez un moyen de l’ajouter à votre base de données clients. Obtenez leurs informations pertinentes – nom, adresse, numéro de téléphone, ce que vous avez fait pour eux, etc. Trouvez un moyen, que ce soit des cartes postales, des dépliants, etc., mais envoyez-leur quelque chose toutes les 4 semaines. S’ils ne voient pas votre nom régulièrement, lorsqu’ils auront besoin de ce que vous offrez, ils ne se souviendront pas de vous. Vous vendez peut-être des pneus et nous savons qu’un client ne peut acheter qu’un certain nombre de pneus par an, mais lorsqu’il a un dommage inattendu ou que le moment de remplacer ses pneus arrive, pourquoi revient-il vers vous ? Est-ce parce qu’ils ont reçu votre carte postale la semaine dernière et qu’elle leur a rappelé qu’ils devaient être remplacés ? Ils ont peut-être acheté une deuxième voiture, et comme ils ont reçu votre courrier, cela leur a rappelé qu’ils devaient acheter des pneus chez vous. Rappelez-vous, quoi que vous vendiez, ils peuvent aller chez votre concurrent si vous ne leur donnez pas une raison de venir chez vous !
Le réseautage est un outil formidable que vous pouvez utiliser. Je ne parle pas du réseautage avec vos pairs, mais plutôt avec vos clients potentiels. Rejoignez le groupe et posez des questions, écoutez les réponses, prenez des notes et contactez les personnes que vous avez rencontrées. Mesurez votre succès en fonction des cartes que vous avez reçues, et non données. Proposez à ceux que vous contactez une consultation gratuite, et ne faites pas de discours de vente pendant ce temps. Tout le monde peut résister à une présentation commerciale, mais il est difficile de résister à une consultation gratuite qui les aidera à résoudre leur problème. Souvent, votre service est la réponse à leur problème, mais gardez le discours commercial pour le prochain appel. De même, si au cours de la consultation vous vous rendez compte que vous ne pouvez pas l’aider mais qu’un de vos collègues entrepreneurs le peut, soyez honnête et renvoyez-le vers lui. (Cela montre non seulement à votre prospect que vous souhaitez vraiment lui rendre service, mais cela vous donne également une reconnaissance non écrite de la part de l’un de vos pairs).
Vous seriez surpris du nombre de clients qui vous recommanderont un ami ou un membre de leur famille, simplement parce qu’ils ont senti que vous étiez suffisamment honnête pour leur dire que vous ne pouviez pas les aider.
Votre liste de clients vaut son pesant de platine, surtout si elle regorge d’informations et qu’il est gratuit de la compiler et insensé de ne pas le faire. Avec ces tactiques, il est certain que non seulement davantage de ventes suivront naturellement, mais qu’elles seront ancrées à l’abri de la concurrence.