Comme je l’ai dit dans ma derni\u00e8re chronique, que nous le voulions ou non, nous sommes tous des vendeurs. Notre vie est faite d’une s\u00e9rie de “pr\u00e9sentations de vente”, autrement dit, nous nous pr\u00e9sentons sous le meilleur jour possible. Que ce soit pour un entretien d’embauche, pour tenter d’obtenir une augmentation ou simplement pour convaincre nos employ\u00e9s qu’un travail doit \u00eatre accompli – vous faites une pr\u00e9sentation.<\/p>\n
Devenir ma\u00eetre dans ce domaine peut se r\u00e9sumer par l’acronyme IPRESENT ! Dans ma derni\u00e8re chronique, nous avons abord\u00e9 les \u00e9tapes “I” \u00e0 “E” :
\nI – faire participer votre public
\nP – pr\u00e9parez votre public
\nR – recherchez votre arsenal
\nE – expliquer “Pourquoi ?”
\nTerminons aujourd’hui l’acronyme.<\/p>\n
S” est l’abr\u00e9viation de “State (mental) Management”. L’\u00e9tat mental du pr\u00e9sentateur qui r\u00e9ussit doit \u00eatre en accord avec son message. Si vous ne le croyez pas, essayez de faire un discours d’encouragement \u00e0 votre force de vente lorsque vous \u00eates d\u00e9prim\u00e9 – \u00e7a ne marchera pas ! Vous devez \u00eatre conscient et g\u00e9rer votre propre \u00e9tat mental et celui de vos auditeurs, sinon les canaux de communication ne seront pas ouverts. Je n’ai pas la place d’expliquer en d\u00e9tail les m\u00e9thodes pour y parvenir, mais voici quelques conseils essentiels. Premi\u00e8rement, “AAI” – agir comme si. Agissez de la mani\u00e8re dont vous voulez vous sentir, c’est \u00e9tonnant comme cela fonctionne. Utilisez de la musique pour cr\u00e9er l’ambiance si n\u00e9cessaire, habillez-vous comme si vous \u00e9tiez et r\u00e9duisez votre anxi\u00e9t\u00e9 par toute m\u00e9thode qui vous convient. N’oubliez pas que c’est vous qui \u00eates aux commandes et que la ma\u00eetrise de la pr\u00e9sentation ne consiste pas \u00e0 \u00eatre parfait, mais \u00e0 atteindre votre objectif.<\/p>\n
E”, c’est pour “\u00e9liminer les inconnus”. La peur de parler en public figure en t\u00eate de la liste des pires craintes de la plupart des gens. Vous pouvez vous sentir anormalement nerveux, avoir un mauvais timbre de voix ou un langage corporel n\u00e9gatif, et \u00eatre incapable de r\u00e9pondre aux commentaires de l’auditoire. La gestion de votre anxi\u00e9t\u00e9 vous permet de vous concentrer sur votre public et ses besoins. L’approche de base pour y parvenir consiste \u00e0 se poser une liste de questions “et si ?”. Une autre fa\u00e7on de surmonter notre peur est de s’approprier la situation. R\u00e9p\u00e9tez, r\u00e9p\u00e9tez, r\u00e9p\u00e9tez. V\u00e9rifiez vos notes et pr\u00e9parez-vous.<\/p>\n
Le “N” consiste \u00e0 utiliser la deuxi\u00e8me lettre du mot “know”, comme dans kNow Your Audience. Que vous fassiez une pr\u00e9sentation devant une ou plusieurs personnes, vous devez faire trois choses essentielles : R\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, r\u00e9duire la tension et \u00e9viter les erreurs. Une bonne connaissance des auditeurs vous donnera la possibilit\u00e9 d’adapter vos objectifs pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Cela vous permettra \u00e9galement de r\u00e9duire la tension “public-pr\u00e9sentateur” afin qu’ils se concentrent sur ce que vous dites. En connaissant bien les opinions de votre public, vous serez sensible aux “points sensibles” potentiels.<\/p>\n
“T” est l’abr\u00e9viation de “Tailor Your Presentation Throughout”. Des auditeurs ennuyeux conduisent \u00e0 des objectifs manqu\u00e9s ou \u00e0 un \u00e9chec total. Vous devez faire preuve de souplesse et \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute de votre public. Pour ce faire, vous devez utiliser des techniques qui vous permettront d’obtenir un retour d’information de la part de votre auditoire ; vous devez diagnostiquer la cause du probl\u00e8me que vous abordez et, enfin, vous devez choisir la solution \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n
Lors de votre pr\u00e9sentation, soyez attentif aux comportements non verbaux tels que l’observation de l’horloge, le tapotement des pieds et le claquement des chats. Si l’un de ces comportements est pr\u00e9sent, demandez un feedback en disant : “Il fait trop chaud ici ?” ou “Dois-je acc\u00e9l\u00e9rer le rythme ?”. Cela permet de briser l’attention, ou le manque d’attention, de l’auditoire et de le ramener \u00e0 votre discours. Une chose importante \u00e0 retenir est que l’esprit ne peut absorber plus que ce que le si\u00e8ge peut supporter. Parfois, une simple chose comme une courte pause pour s’\u00e9tirer peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n
Les techniques permettant d’obtenir les r\u00e9sultats les plus souhait\u00e9s sont \u00e0 port\u00e9e de main, lorsque vous vous souvenez que la vie est une s\u00e9rie de pr\u00e9sentations.<\/p>\n
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