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La sagesse marketing nous dit que 80% de tous les achats des m\u00e9nages sont effectu\u00e9s par des femmes, et aucun propri\u00e9taire d’entreprise ne peut les ignorer. Les sp\u00e9cialistes du marketing de l’\u00e9quipement pour enfants, de l’alimentation, des cosm\u00e9tiques et des v\u00eatements savent comment toucher les femmes, mais celles-ci ach\u00e8tent aussi des produits non sexistes, comme des voitures, des services automobiles, de la technologie et \u00e0 peu pr\u00e8s tout sauf du Viagra.<\/p>\n
Le cabinet de conseil en marketing Yankelovich indique que 60 % des femmes de 16 ans et plus travaillent. Elles repr\u00e9sentent plus de la moiti\u00e9 des \u00e9tudiants universitaires et environ 38 % des propri\u00e9taires de petites entreprises, selon les chiffres de 2002 du Bureau of Labor Statistics. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en f\u00e9vrier 2002 par Prudential Financial, sur 400 femmes am\u00e9ricaines interrog\u00e9es, 37 % vivent dans des m\u00e9nages dont le revenu se situe entre 50 000 et 100 000 dollars, et 12 % ont un revenu annuel de 100 000 dollars.<\/p>\n
Aucun propri\u00e9taire d’entreprise ne peut se permettre d’ignorer ce march\u00e9, mais ne pas les ignorer n’est pas la m\u00eame chose que les attirer. Les attirer n’est pas non plus synonyme de les fid\u00e9liser. Il y a d\u00e9finitivement une diff\u00e9rence dans les relations avec les femmes, car elles remarquent les petites choses. Alors que les hommes ont tendance \u00e0 porter des jugements bas\u00e9s sur les premi\u00e8res impressions et les interactions cl\u00e9s, les femmes ne cessent de recueillir des informations.<\/p>\n
Les femmes d\u00e9veloppent un collage d’impressions sur une entreprise \u00e0 partir d’une centaine de petits facteurs, de la propret\u00e9 \u00e0 la conception du sac \u00e0 provisions. Les propri\u00e9taires d’entreprises intelligentes tournent ce ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 leur avantage en investissant dans de petites commodit\u00e9s que les femmes peuvent appr\u00e9cier. De nombreuses jeunes femmes sont aujourd’hui beaucoup plus sages que ne l’\u00e9taient les baby-boomers au m\u00eame \u00e2ge. Elles ont beaucoup voyag\u00e9 et sont des consommatrices accomplies et pointilleuses.<\/p>\n
La cl\u00e9 pour gagner la loyaut\u00e9 des acheteuses et votre part de ce march\u00e9 est d’offrir des choix soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s plut\u00f4t qu’une pl\u00e9thore de tout de A \u00e0 Z qui les submerge Eileen Fisher, cr\u00e9atrice de v\u00eatements pour femmes, a adopt\u00e9 cette strat\u00e9gie.
\nv\u00eatements pour femmes, a adopt\u00e9 cette strat\u00e9gie et propose des v\u00eatements simples dans une palette limit\u00e9e. Les magasins de meubles tels que Storehouse Furniture \u00e0 Atlanta ont r\u00e9duit leurs s\u00e9lections \u00e0 une gamme “tout va avec tout le reste”. M\u00eame les entreprises de peinture pour la maison adh\u00e8rent \u00e0 cette strat\u00e9gie qui consiste \u00e0 r\u00e9duire l’offre et \u00e0 proposer des choix soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>\n
Regardez ! Les femmes ont tellement de responsabilit\u00e9s professionnelles et familiales qu’elles n’ont pas le temps de faire des recherches et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 chaque d\u00e9cision d’achat. Elles n’essaient pas non plus d’impressionner leurs amis en ayant le plus de jouets. Alors qu’un homme peut vouloir 16 tournevis de tailles diff\u00e9rentes dans sa bo\u00eete \u00e0 outils, montrez \u00e0 une femme un outil avec 16 t\u00eates interchangeables et elle l’ach\u00e8tera. Elle dispose d\u00e9sormais d’un seul instrument qui prend moins de place mais accomplit la m\u00eame chose, co\u00fbte moins cher au final et fait le m\u00eame travail.<\/p>\n
Qu’elles ach\u00e8tent pour elles-m\u00eames ou pour l’entreprise qu’elles poss\u00e8dent ou g\u00e8rent, les femmes prennent leurs d\u00e9cisions d’achat finales en fonction de la relation qu’elles entretiennent avec le vendeur, et non en fonction de statistiques et de donn\u00e9es volumineuses. Si on leur donne le choix entre deux produits presque identiques, les femmes choisiront en fonction du service \u00e0 la client\u00e8le et de la relation avec le vendeur.<\/p>\n
Les hommes veulent acheter le produit et partir, tandis que les femmes veulent savoir comment il fonctionne. Prescott True Value, en Arizona, a une client\u00e8le fid\u00e8le de femmes qui g\u00e8rent seules leur foyer \u00e0 la suite d’un divorce ou d’un veuvage. En disposant d’un personnel suffisant pour guider les clients et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, ils ont r\u00e9ussi \u00e0 obtenir une fid\u00e9lisation in\u00e9gal\u00e9e de la part des femmes. Andy Andre, le propri\u00e9taire du magasin True Value de Prescott Arizona, a appris que le service \u00e0 la client\u00e8le est synonyme de respect. “C’est prendre le temps d’expliquer les choses \u00e0 un client et ne pas le prendre de haut”, dit-il.<\/p>\n
Les entrepreneurs supposent que le marketing destin\u00e9 aux femmes se r\u00e9sume \u00e0 des r\u00e9ductions et \u00e0 des cadeaux, mais le soin et la cr\u00e9ativit\u00e9 sont ce qui attire vraiment les femmes. Si un homme est ignor\u00e9 par un vendeur, il se dit “Quel abruti”. Une femme pensera, “Je d\u00e9teste cette entreprise.” Ce sont les petites choses, bonnes ou mauvaises, qui ont un impact sur la client\u00e8le f\u00e9minine. Apprenez cela, et vous aurez la main sur votre part d’un cr\u00e9neau en pleine expansion.<\/p>\n
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